Chính sách đổi hàng  

Chính sách đổi hàng áp dụng cho khách hàng mua hàng và thanh toán trên trang web okaidi.vn
Không áp dụng cho sản phẩm được giữ hàng online, hoặc sản phẩm được mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Okaidi Việt Nam.
Phương thức đổi hàng: đổi hàng trực tuyến (qua đơn vị vận chuyển).

Nội dung chính sách đổi hàng:

• Mỗi sản phẩm được hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất trong vòng 14 ngày. Thời hạn đổi hàng được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm được thể hiện trên hệ thống cho đến ngày khách gửi hàng cho đơn vị vận chuyển.

• Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá. Không áp dụng đổi hàng cho sản phẩm khuyến mãi.

• Không áp dụng trả sản phẩm.

• Không áp dụng đổi các mặt hàng:
            Đồ lót, đồ bơi;
            Phụ kiện: Nón, vớ, khăn, móc khóa, ốp lưng, shoecare, khẩu trang;
            Trang sức, mắt kính; Nước hoa

• Việc đổi hàng chỉ được thực hiện theo hình thức đổi cùng sản phẩm (khác kích cỡ, màu sắc), hoặc đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch sản phẩm). Chúng tôi sẽ không hoàn trả phần chênh lệch nếu như giá sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm đã mua.

• Tất cả các sản phẩm đổi hàng phải đảm bảo giữ nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm, phụ kiện đi kèm như ban đầu (bao gồm cả giấy lót sản phẩm) cùng phiếu bảo hành với túi, hộp, và quà tặng kèm theo (nếu có)  kèm theo hóa đơn bán hàng do cửa hàng chính hãng tại Việt Nam xuất ra kèm.

• Không áp dụng đổi hàng trong các trường hợp:
             Sản phẩm đã qua sử dụng, đã chỉnh sửa hoặc có sự hư hại.
             Sản phẩm đã qua giặt là, hoặc có mùi lạ.
             Sản phẩm bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.

Quý khách có thể tham khảo thêm Hướng dẫn đổi hàng tại đây.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi hàng, Khách hàng vui lòng gửi email tới support@okaidi.vn hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu tại trang Liên hệ .